Petit jeu de devinette.
En Afrique du Sud, il y a plusieurs façons de traverser un carrefour en fonction du contexte :
- La solution classique que l’on connait bien : tous les feux fonctionnent et on suit le feu 🚥
- La solution dangereuse : une partie des feux fonctionne, mais pas l’autre 😱
- La solution consensuelle : aucun feu ne fonctionne, alors la méthode c’est : premier arrivé, premier reparti
- La solution innovante : des vendeurs de rue ou mendiants font la circulation pour gagner de l’argent. Certains sont bien équipés avec vestes et gilets fluo ! Parfois ce sont des personnes payées par les compagnies d’assurance auto car ça leur coûte moins cher que les accidents !
- La solution administrative : la police fait la circulation.
D’après-vous, quelle solution fonctionne le mieux ?
C’est peut-être contre-intuitif, mais c’est bien la troisième solution qui fonctionne le mieux : premier arrivé, premier reparti. Cela permet à de grands flux de voitures de passer rapidement. C’est plus efficace, même si cela nécessite beaucoup d’observation, de calme et de discipline (j’avoue que les premières fois, je n’en menais pas large).
Vous commencez à me connaitre, j’aime faire des parallèles entre les situations quotidiennes et mon travail.
Cette histoire m’a fait penser au principe de production pièce par pièce.
En entreprise, c’est un peu pareil : on a tendance à vouloir faire de grands batchs de production, à vouloir tout faire d’un coup, puis tout relâcher. Sauf que c’est moins efficace que la méthode en pièce à pièce.
Alors quand je cherche à améliorer les flux de pièces et d’information, je vous aide autant que possible à faire que tout cela circule au mieux.
Envie d’améliorer vos flux? Votre expérience client ? Voulez-vous tenter l’aventure sud-africaine ?