Lorsque je viens dans votre atelier, votre usine, votre unité de production, mon travail de consultant consiste à comprendre vos problèmes, difficultés et enjeux, et à vous aider à les résoudre. Ce n’est pas du tout un exercice abstrait, c’est un exercice de terrain, ancré dans votre réalité et votre vécu. On appelle cela aller au Gemba, l’endroit où se produit la valeur ajoutée. Pour cela, pas de costume cravate, je porte des vêtements de travail adaptés à votre environnement de production. S’il faut mettre les mains dans le cambouis ou la main à la pâte pour aller jusqu’au fond du problème, c’est ce que je fais, en toute sécurité et sans craindre de me tacher ou de me salir. Alors ? On se le fait quand ce tour de terrain ensemble ?